4/15/2010

4月15日:Put On A Good Show

二十年前在美國費城唸書的時候,有空就喜歡往紐約跑。那時,藉由電視媒體認識了一位當時紐約大名鼎鼎的商人:川普Donald Trump。只是,那時對他的認識並不是因為他的專業和成功,而是因為他當時的婚姻誹聞。

所以,可以了解我一直對這位大名鼎鼎人物的觀感是,他沒有讓我想從他身上學到什麼的正面印象。當然,那兩年的期間,第一次到紐約就造訪了他位於第五大道Fifth Avenue的著名建築“川普塔Trump Tower”。當時年輕的我,只對它的金色外觀印象深刻。在一次學校安排的正式紐約拜訪之旅,我在它一樓的商店街卡文克萊Kevin Klein的櫥窗前拍了一張生平第一次穿西裝的照片。但是,對川普搞誹聞、建築物金光閃閃俗不可耐這一個印象,一直沒有改變。

六年前,2004年初,川普這一個絕頂聰明的商人和電視台合作,開了一個節目:”The Apprentice誰是接班人”,從美國紅到世界各地。即使如此,這個節目我從來沒看過。聽到有人談這一個節目,都在強調參賽者是怎樣的被川普給fired掉。想到我對他的既定印象,加上他那一頭我不敢恭維的亂金髮,在心中,我對這一個人一直嗤之以鼻。

前年的金融風暴,川普在杜拜號稱史上最昂貴的酒店投資案受到了影響,我卻神經病的心裡想,也許他的事業終於碰到大挫敗了。總之,我看到,我不喜歡一個人,即使他和我一點關係都沒有,我對他相關新聞的反映,卻好像他在我的心中是個有份量、重要的人一樣。對於我們和名人之間的關係,似乎都有存在著這一種荒面的、不實際的近距離關係,特別是對喜歡接觸媒體的人很容易就是如此。

”誰是接班人The Apprentice”這一個節目我想應該可以做很多年。今年節目持續邀請名人的”誰是名人接班人The Celebrity Apprentice”這一個系列的第三年播出。今年,我是第一次看這一個影集,沒想到,看了五集的播出,心得是:川普先生真的懂得“做出一齣好戲”,Put On A Good Show!

我不是電視娛樂的從業人員,但是身為一個觀察者,發現了美國電視電影的一個很重要的現象,就是他們懂得如何找到做出一齣好戲的模式或是公式。

拿川普這一個實境節目來說吧,做出一齣好戲的因素包含有:主題明確、有戲劇性、有清楚明確公平的遊戲規則、一定有讓觀眾可以投射的人藉由事件的參與產生,這以便創造出很重要的“連結attachment”和來自因為觀眾選邊站的“互動interaction”。一個節目還有一個最重要的關鍵,成為“轉折twist”。這一個節目的這一個關鍵就落在川普身上,因為每一集最後,是他來決定誰會被fire掉!

這一個節目的主題定的很明確:純粹是生意,不關乎個人Nothing Personal, Just Business。這一句定調的話,讓這一個節目的好看在於,從川普身上可以學到這麼一句話的精神是怎樣的被執行,同時讓川普可以不用擔心任何參賽者,特別是那一些上節目的名人和他的私人關係,不會因為被川普在節目中炒了他魷魚而受到影響。

看了他的節目,我腦子才冒出我喜歡的電視節目的一個共同特質:做出一齣好戲。當然,我發現過去我的工作上的座右銘就是誰是接班人定調“純粹是生意,不關乎個人”的這一句話。只是,現在我懂了過去自己失敗的原因在於,我用這一句話去合理化自己不用去在意人的感覺是對的。其實,自己會這麼做的原因是當年不知道怎樣處理自己的感受,也就更不懂得處理其他人的。

這些年來,我認真學習了解人的感受這一件事(當然是從自己身上先著手),所以,看到每一次川普遊刃有餘的在每一集節目最後,兩隊分出勝負,要開除人之前,左讓人說出感受、想法,右犀利找出輸的一隊要負責、或是被開除的人,最後找到重點,那一刻,嘣的對那一個人說出“你被開除了You’re fired!”,節目就在那一刻結束,這時我也利用這一個過程問我自己,我的處理和他的角度、作法會有哪些相同,哪些不同?

從節目中,我明白一個道理。一個企業、生意要成功,特別是有員工加入的時候,“純粹是生意,不關乎個人Nothing Personal, Just Business”這一句話絕絕對對的是精髓、是不能忘記的基礎。然後接下來更重要的就是怎樣去落實這一句話。在我這麼多年的工作經驗裡頭發現,能將這一句話放在企業裡的人不多,但是能夠同時照顧到人的感覺,再去執行這一句話的人更少。在這以人為本的二十一世紀,我想我找到了企業成功的準則。

我觀察到很多公司企業,為了落實以人為本的觀點,常常忘了當初“純粹是生意”的這一個重要基石,弄到最後面,都在處理人的問題。很多企業,要學習的是怎樣“做出一齣好戲”。

回到我們的個人的人生,不也是一樣嗎?其實,人生也是一場business。通常我們認識真正成功的人都有一個特質,就是他們已經活出“不關乎個人”這一種氛圍在他自己的人生上。

美國電視節目,在現在這一個同時也正在播放另一齣好看的電視節目“臥底老闆Undercover Boss”。這一個節目值得任何在事業上要追求成功、卓越的管理人來看。這一個節目真正的意義,對我來說,它在做一件很重要的管理者教育:如何在純粹作生意的同時,也不關乎個人的去了解個人。有意思的是,這一個節目,每一集都會讓人流下感動的眼淚。

我會懂得開始看待自己的人生、工作、事業甚至大環境是不是一齣好戲。因為,沒人喜歡看壞戲的,更不想當一齣壞劇的主角、編劇或是導演,不是嗎?

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