3月6日：決定方向

昨天的訓練結束時已經挺晚了。這個中心很貼心的請她們的同事從老遠的鄭州市區買了宵夜給我。很神奇的買來的正是我在飛機雜誌上讀到的當地特色小吃“燴麵”。它的分量在這麼晚的時刻吃剛好。很驚訝的發現它附贈的免洗筷子是質感很好的像是在台灣超市買的竹筷。

但是，我睡不到幾個鐘頭就失眠醒來了。失眠的原因是我突然想到了課堂裡的一位學員。

這一個中心的課程是把過去我熟知的三階段改為兩階段。過去的第一，二階段共需要大約一百個小時的課程，這裡只剩下六十個小時。學員體驗的深度自然是少的。到了第三階段，我要做出我熟悉的訓練效果是有很大的挑戰的。

同時，這一個訓練中心第三階段採用的一直都是所謂教練的模式。這裡訓練中心成立不到半年，經營者已經面對了很辛苦經營的一段時間了，來上課的學員數開始下降。這裡的工作職員，我觀察到的倒還能保持一顆熱心。基於我過去十三年對這一個訓練和公司營運的接觸，加上去年休息了一年，我找到了運做一個訓練中心很重要的關鍵：用教練的模式是行不通的。而且，我也知道即使行不通，為何還有這麼多的中心還繼續採用這一套模式：因為它可以短期的看到效果。但是長期下來，公司卻會受苦於這一個教練機制。

真正可以行的通用在這一個訓練行業的另一套機制叫做感召。這一套機制，一定要有對的人來帶領。它背後有一個很重要的出發點是尊重生命，對人的尊重。它的影響速度慢但是深。可惜得是，這麼多年下來，這一套機制已經幾乎沒有中心再用了。因為它慢。

這次的訓練，我企圖引進這一套機制給這一家搖搖欲墜的中心。首先，成果展現在這一個中心的經理和它的職員身上，他們開始變得開心、也重新找回當初做這一份工作的熱情。至於學員，花了一個晚上，先去調整他們的體驗到達和我過去熟悉的完成一百個小時的畢業生一般。這一個晚上，我看見了我的功力，和注入感召這一個範疇的初步的效果。

半夜醒來，想到的這一位學員讓我很掙扎。讓我想的是，這一個學員的程度很差，做的是很底層的工作。但是，他一共花了一萬多元的人民幣來這裡上了兩階段的課，讓我看的到他想不同的心。但是，經過了一個晚上，他的呈現跟不上其他人的腳步，我知道他未來三個月不太有機會卓越的完成這一個課程。我一方面依據我過去的經驗做法，會請他離開，並且讓中心退回他繳的費用。同時，我另一個聲音告訴我，他值得這一個機會去完成這一個課程，因為他有渴望。於是，在床上輾轉反覆中，我開始區分這兩個選擇對我來說，哪一個是我真想要的。毫無疑問，我要的是後者。

同時，我也看到了其實這兩個選項只是看我選擇哪一種機制罷了。第一個選項是來自教練的機制，的二個選項是來自感召的機制。當我清楚了以後，隔天訓練的做法就想到了。然後，我才又睡著。

這一個決定其實是我來中國做訓練的一個很重要的原因：讓人可以不同。同時，我也決定了我未來的訓練方向。