一早回訓練的飯店前,到了公司辦公室裡等待他們的員工把訓練物資準備好運到訓練場地。沒想到藉著這個機會我了解到了公司的運作,和員工的工作狀況。後來我和中心經理有機會聊的時候,我讓她看到一個她後來自己說出來的真相:她過去的管理焦點是讓員工來服務她,所以員工的工作態度變得以服務她的感受為宗旨,所以她做的很累,員工也很怕犯錯。她這一個發現,讓她和員工後來有了一個誠實的對話,她也開始願意找回做這一個工作的初衷。看來,因為我來這之前自己先找到了做這一個訓練的目的:服務,來這裡,也感召到她的初衷。
中午到了鄭州的中國工商銀行開戶,看到了二十多年前的台灣官方銀行的沒效率但是很熱心願意幫忙人的行員。開了戶之後,這一件心事放了下來。
下午接到一通電話,是一個陝西西安中心的人,透過上次來鄭州認識的一位內地導師,打來的電話想認識我,想要我做他們五月底的訓練。鄭州的中心經理在我旁邊給了我一些建議怎樣看待這一件事,同時,我心裡清楚這一次來的目的是為鄭州服務,所以我徵詢她的同意,如果西安的中心想藉由這一次我來的機會和我談合作,只能在今天,因為明天起,我不會將心思放在別的地方,這也是我對我自己的要求。
積極的西安人,下午就安排了車程,晚上到了我住的飯店。我花了兩個小時的時間和他們談完了之後,知道,他們又是一家受害者,但是表面聽我說了很多關於要改變需要下的功夫,其實他們只想用他們認為對的方法要我去“救火”。我問了他們一個簡單的問題:你們的所有課程裡,最有價值得是哪一個?她們停了一會兒,說:都有價值。這已經給了我答案。
談到最後,我告訴他們我做的訓練的費用,這一個收費對大陸已經不正常的運作和投機求存的講師炒作下是令他們咋舌的。所以,他們的第一個反應是我用高的費用來委婉的拒絕她們。我利用這一個機會告訴他們,這一個價錢一點都不高,如果你和我剛剛的談話聽到可以支持到妳們中心的價值,所以你應該去考慮花這一個錢值不值得,還有為什麼要這麼做。我同時婉拒了他們提的方法:先將費用降低,彼此有個認識之後,將來更進一部合作後再將費用提高。大陸人的思想方式是喜歡炒短線,攀關係,缺乏做有價值的決定思維。
結束和他們的談話後,介紹她們認識我的內地講師給我了電話。原來,這一位講師現在正在西安做第二階段課程。談話中我才明瞭,這一家公司最大的問題是出在她們的第一階段和第三階段的課程。看來,這位有醒覺的內地導師已經完全無法再接受這一家中心的扭曲營運和有問題的第一階段訓練。但是,我從今晚的談話裡發現,不知道甚麼原因她們很偏袒目前的第一階段講師。所以,電話裡,我給正在做訓練的內地講師打氣,讓他知道有人了解他的經歷。對於這第一次和新的中國中心的認識和談合作的過程,我很滿意自己有清楚的立場。也許沒有機會合作,也許有機會讓它們用不同的角度思考邀請我做訓練的這一件事。我想我的合作方向是清楚的。
只是,睡前一直想著來鄭州前往桃園機場腦子跑出來的那一句話:老天給甚麼,就接受甚麼。到目前為止,都不是這樣啊?
今天到了Cara的部落格看她這星期的新文章,發現她談的是關於人們會卑鄙(mean)的對待自己的文章,用的是生活當中面對意想不到的事當開頭。又再一次,我正在有的經歷和Cara的文章是同一個步調。
難道,老天給甚麼,就接受甚麼,它是關於反向的,讓我接受自己不完美的人性?Who knows?
5/17/2010
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