4月1日：讓愛的人展現光芒

昨天很晚的時候，應該說是今天凌晨，我準備睡覺前，接到了一通電話。這個孩子今年大學終於要畢業了，他現在正在申請國內的企管研究所，邀請我幫他推薦給學校。他給了我他先寫好的推荐信準備給三所學校的，我看了，做了修改，簽了名，掃描成電子檔以後email給了他。

今天在看電視節目美國偶像American Idol節目現在進行到前十名的決賽，看到了一位參賽的選手叫做Lee DeWyze，想到了這一個孩子。

這一個孩子，今年二十五、六歲了，比起一般的大學畢業生大了三、四歲。他在十五歲左右的時候我就認識了他。那時，我正在台灣第一所由國內音樂界專業人成立的音樂藝人培訓中心擔任總經理的職位。當時她的母親帶著他來上歌唱訓練班。他的母親我之前就認識，是和我一起上過成長課程的同學。當時見到她這一個兒子驚為天人，心裡想，對的培養加上這一個孩子自己有積極的企圖心的話，他有機會成名、成功。

後來，我離開了這一家公司，也也一段時間沒見到這一個孩子。再見到他的時候，他二十歲，因為他母親的關係，來到我當時成立的成長訓練中心上課。那時起，我對於他才開始有了更深的認識。

這一個孩子，他是天生吃娛樂事業這一行飯的。在我沒和他接觸的那幾年當中，他也曾是偶像團體5566第一代的其中一員。沒多久，他離開了那一個團體，但是因為經紀約的限制，他也沒任何新的發展。等約到期了，他也已經二十二歲。

當我和他有更進一步的接觸之後，才發現，他想走演藝事業，母親支持，但是父親是反對的。所以，看來他離開偶像團的表面理由是不喜歡經紀人的安排，但是父親的不支持，他想得到父親的接受才是真正的原因。事實上，這種想做自己有熱情的事和達到父親期望的矛盾，讓這一個孩子在人生當中兜了好多的圈子。他也有一種模式，就是，凡是他自己愛的東西，他都一定會去接觸，然後證明自己失敗，然後說服自己放棄。

他的成長課程上到第三次才完成。大一唸了三次。這當中我也了解到，他一方面想達成父親的期望，同時在這當中的選項也展現出叛逆的個性。比如，他的父親希望他唸商學系，他則是先唸了哲學系，被當了，後來又重考唸日文系，唸的很痛苦。最後才唸英文系從這裡畢業。他的英文程度是相當好的，但是，這當中他去唸了一些自己並沒興趣的系所，也不按照他父親的期望唸商，他給自己的理由是：這樣比較有挑戰。

事實是，他沒讓自己去執著去追求他真正的夢想，每每到最後退一步盡量讓自己去滿足他父親的期望。這一個決定，父子之間的關係常常緊繃，他也過的不開心。

當我多解之後，發現他的父親本身有一個壓力，那就是他自己的其他兄弟是醫生。他的工作是一名工程師。他這一些兄弟生的孩子唸的也都是國立知名的公立大學。當然也有唸台大醫學院的。在這一個父親的心裡，因為他的父母會拿他的兄弟和他做比較，他也會做這樣的比較，所以反映在他自己下一代身上的是，他並不能接受自己姪子從事醫師的行業的同時，自己的孩子卻是在娛樂圈發展。

過去三年多，這一個孩子後來到了高雄，今年終於要完成他的大學學業了。我知道他的心裡一定很開心。這一個畢業對於他和父親的關係算是一個折衷之後的結果。但是他為什麼要唸管理研究所？我沒問他。也許下星期他回台北找我吃飯的時候可以多聊一點。

其實不只在這一季的美國偶像節目讓我想到這一個孩子；前年的American Idol冠軍David Cook在比賽的過程中也讓我常常想到他。今年的這一位Lee DeWyze是一位很有實力的人，但是在他身上我總感到缺少了一點什麼。在我看來，他只願意呈現出他的“好” - The “Good”，而一直無意識的抗拒自己呈現出他的“棒” - The “Great”。在過去幾週的比賽，裁判們一直給他一個訊息，要他在他的表演中創造出那一個屬於他的“時刻The Moment”。這一星期的比賽，他的表現很接近了。

在他的表現之後，因為裁判之ㄧ的Simon Cowell說的一些話，我知道關鍵在哪裡了。他說：從你參加比賽開始，我就認為你的聲音是所有男性參賽者當中最棒的一個，但是，我發現你對於和人的目光接觸一直很不自在。今天晚上如果你回去重看你今天的表演的錄影帶子，你會知道今天是你扭轉了你自己未來的重要的一天。

當我再回想今天看這一個節目的時候，今天所有的參賽者這一星期比賽前都接受了節目製作單位請來的特別來賓，在音樂界成功的藝人的指導。這一星期的指導藝人，是被期望接替Michael Jackson的Usher。我對這一位藝人的音樂沒特別的熱情，但是今天看過這一個節目後，我對他的評價非常高。他應該是這一個節目我看了多年以來，最棒的指導藝人。你體驗的到他指導每一個人的犀利，更重要的是他真的要每一位參賽者贏的那一份投入。

當Usher指導Lee DeWyze的時候，聽完他的表演，對他說：你要放下你對自己嚴格的批判與要求。這一句話讓Lee當下無意識的說出了影響他這星期表現出色的自我面對的話：我一直很會鞭打我自己beat myself up。當Lee離開Usher做指導的房間，我看的出，他開始找到他的答案。我相信我會在今年比賽結束前看到他的時刻his moment。

我認識的這一個孩子，他和Lee是一樣的。其實我想告訴他，認識他的這幾年我看不到他可以成為一名在工作上樂在其中的所謂“管理者”。他的光芒在商場上不會展現。他還年輕，我知道和他見面時會和他有的對話是什麼了。

我昨天也看到一則讓我替這一位主角高興的新聞。藝人Ricky Martin在他三十八歲的時候終於公開他的性向。他兩年前用人工方式成為一對雙胞胎的父親，今天他決定公開他是gay，他會這麼做是因為他的兒子。他的決定在今天的美國對他的演藝事業影響會有多大不得而知，但是，他勇敢的決定，是對他的孩子最誠實的身教。

這一個世界，曾經“恐懼”是一個主宰人們每一天生活上做種種決定的背後力量。恐懼於和身邊的人比較後，不被接受、被排斥、甚至被瞧不起。所以，人和人之間沒有平等。因為沒有人喜歡“被比下去”。但是，我們和所愛的人之間的關係是可以有另一種選擇的：愛，而且是無條件的愛。

要做到這一點，我們每一個人都可以踏出去的第一步是：看到自己對自己的批判、指責是怎樣的每一天、每一刻在進行。然後做一個不同的選擇：在那一個當下去包容自己、原諒。有了這一份自我包容的能量，恐懼就不會在我們的關係上主宰，去奪走我們所愛的人的真正光芒！

3月31日：走過四分之ㄧ的旅程

回台北三天，老實說，心裡並不平靜。昨天三位朋友到家裡來和我聊天，主要是想聽我親口分享我的在大陸的經歷。今天出門，家門口正在挖小水溝重建，車子開不出去，騎了腳踏車從永和騎到永康街和朋友碰面。晚上去剪了個頭髮。這中間長途電話教了杭州的公司四位同事打課程的準備電話，也和一位從事美安健康食品的朋友因為我想訂購一些產品聯絡了一下。
所以這兩天做了不少事，遇到了、聯絡上了不少人。但每一次我和人的接觸都發現當結束停下來自處時，心裡並不平靜，於是，我開始想這原因是什麼？

我想我有一個答案：我的感覺、情緒變的敏銳了。我的人現在的情緒和人互動時是沒有一條線的狀況的。當我有的時候，是我自處，自己合一、平衡的時候。與人互動，停下來時，我會因為這一個人的狀況而有很明顯的體驗波動，甚至反映在我的身體上。尤其是身體會有反應，在杭州時的最後一天就有了。離開杭州時，肚子很不舒服。昨天晚上睡覺時，胸口很痛。我要開始找到這一些連結是關於什麼？

回到了台灣，昨天和朋友的相聚是愉快的。但是其中一位朋友，聽到了她生活中和前夫的一些相處和即將在明天返回她的舊公司上班，體驗到一股“-”的能量。今天和朋友的相遇，體驗到的是一種“0”的能量。晚上和美安朋友的電話，感受到的也是一種“-”的能量。去剪頭髮的路上，遇到很多路人，感受到的是“-”和“0”的總和。

這樣的氛圍和我在大陸感受到的完全不同。

中國現在是這一種氛圍：我還可以做什麼？來吧！台灣則是：現在怎麼辦？OOO，它絕對不能做!

昨天和朋友聚在一起時，興沖沖的提到我看到台灣人可以影響中國的價值。我分享時感覺一位朋友有共鳴，她今年四十三歲。另一位朋友今年五十八歲，她收不到我的興奮。另一位四十六歲，她正處於明天要上班的“-”狀態。總之，我談完後發現，我激不起她們往未來看，有看到光明未來的正面期待。更不用說她們可以和我一起散播這一份訊息了。

也許就這樣吧！同樣都是身處二十一世紀的人，不同的大環境，影響到人們看待人生的態度完全不同。回到家裡，爸媽對於門口大工程重做馬路水溝很不認同，這一點我也同意，因為原來的水溝馬路狀況是沒有問題的。是的，中國在大造規模工程時，我回來卻是看到阻擋我開車出門的修水溝。這樣具體的畫面差別呈現的真的是再清楚不過的了。

我的部落格計劃今天剛好滿三個月。過了四分之ㄧ了。這過程當中我也曾經抗拒，小小受害於自己的承諾。現在，每天寫東西已經成為一種習慣。回顧過去三個月，我找到開始支持我正面向上人生的幾個點是：

1. 我每一個當下都是最完美的狀態。我正面的看我自己怎樣都很好。
2. 我開始包容所有的人事物。任何呈現在我面前的都值得我去欣賞。
3. 我開始活在沒有好壞對錯的人生裡。
4. 我願意發光，我正在接受。
5. 我找到了一個為“人”可以服務的願景。

當然，我和我的小聲音也找到了一種可以平衡相處的模式。我自己的小聲音，是我成長的最大老師。

今天，我也做了一個決定，未來三個星期先搞定幾件事：要旅行社幫我辦理一年多次進入中國的台胞簽證，同時靜下來整理我要怎樣去實踐我想支持中國有個專業經營的訓練中心。所以，我未來三個星期不會到大陸去。

在我心裡，我開始祈禱，台灣人能看見我看見的，回到“還可以做什麼？來吧！”那一種向上的生活氛圍。因為我的姪女十二歲，姪子十歲，他們值得一個和中國孩子一樣光明的，值得去努力的未來！

3月30日：Curb My Enthusiasm

熱心，在某個程度上，為了在自己生活的平衡和創造一個平等的人際關係上，克制是必要的。

做完了訓練，我心想要如何支持這一個杭州中心可以用專業的方式成長，於是決定主動提供他們一套作法：打給報名還沒上課的學員做準備的電話。結果是，我的自大導引我做了一件事：我要求中心的聯絡人給我這個中心我認為可以做這一件事的另外兩個人的email地址：一個是有能力做這一件事的人，另一個是可以箝制這一個聯絡人確保她跟著我的指示去做事的人。

我認為這樣做會讓我要的結果可以發生。之後，聯絡人打電話告訴我這樣讓她不舒服，我馬上看到了一件事：我這一份熱心後面事實上同時存在一份訊息：他們不專業，而我想改變它。而且要用我的方法。另一個背後的目的是，我假設他們這方面改變了，我的訓練會做的輕鬆一點。但是，等等……我這第一次的訓練做的不輕鬆嗎？沒有啊。看來，這來自過去自動化怎樣做才對的標準，原來是很沒價值的。

我熱心嗎？沒錯，我真的很熱心，而且主動的願意免費的幫他們。這一個理由已經夠好到我做什麼都合情合理了。如果我沒看到這些點，沒做不同的決定，那我不但達不到我的目的，而且會讓這一個公司的人只會先感到壓力。這一個聯絡人誠實的告訴我她不舒服是一個很明亮的鏡子。她幫到了我。

於是，我做了一個不同的決定：這一套專業作法我還是會給他們。但是，我的出發點不變，是幫助他們學習專業。不同的是，我不會對這件事之後他們有沒有進步有任何期待。所以，我和聯絡人溝通的最後結果是，我會把資料先給她一個人。她會再把資料給其他的工作人員。同時約定了明天一個時間她打電話給我，用視訊會議的方式我同時教每一個人。

我也決定在我明天教過他們一次之後，我就停手，再也不主動做任何事。因為，無論他們這方面的專業有沒有進步，我都沒問題。同時，我願意去接受如果我下一次去做第二次的課程，我一樣會讓我的課程做的卓越，有價值。

今天的電話有很好的結果。我們彼此都有成長。我得到了新的醒覺。聯絡人她呢？這是她告訴我的話：“我收到我可以信任你，可以坦誠溝通我自己。是你教我的。我是什麼時候都會很有信心的人。很多時候，我更喜歡自己做選擇，拿主意。有時候，會自大，但很像你。在課程中，就是這麼堅定和自信！對於我想做的事情，我就是這麼自信。” 這個人已經和我去杭州前溝通的那個同一人，不一樣了。

所以，熱情是不是要克制？對我來說，是的。原來發光發亮和照傷人都是同一個光源。命中核心的醒覺，可以決定自己是冬陽或是夏熾。

3月29日：一個人回家

昨晚睡時已經快一點了。以為這麼累了，加上早上八點就要出發到機場，應該睡不夠。沒想到，凌晨６點起來上了個廁所後，就睡不著了！因為，突然回神，今天要回家了！

這是我第一次，沒有在一個離開台灣的地方，急切的想回家。通常，我離開一個星期就會有這一個急切感。昨晚，打包行李也是覺得只是在做該做的事，沒有回家的期待感。早晨六點多，這個感覺才來。

公司負責人，由於她也是這一家賓館的總經理，所以把我照顧得挺好。早晨，吩咐了人把早餐送到我的房裡。這一刻，突然有一個過去的舊聲音跑了出來：幹嘛這麼麻煩！這一個聲音就是過去我把人推開的聲音。在我這一次完全的去接受後，趁著機會還是跑了出來。

到機場的路上因為公司的人早上還有和學員課程最後一個環節的活動，加上我來的那一天去接我的人是這一班的學員，所以僱了一部所謂的“麵包車”載我去機場。原本想在車上補眠的我，沒想到和這一位麵包車老闆一路上聊得挺愉快。

往機場的途中，看到了進步中的杭州。整個城市和鄭州一樣的地方是，像是一夜間新興起的城市：嶄新、有規劃，同時你還是能感受的到原有的一些中國味道。特別是當我們開車經過龍井這一個產茶的地方時，那裏的茶農因為現在道地的龍井茶價一斤可以賣到人民幣兩千元以上的超高價錢，生活很好，所以他們這一個地方的房子，幾乎都是新蓋好的，同時維持中國式的舊建築特色。這樣的地方如果放在台北供人來喝茶，準定塞爆人！

這位司機告訴我，龍井茶產在四、五月。難怪訓練公司負責人說下一次我來要送茶給我。大陸人的熱情和付出這一股勁兒和二、三十年前的台灣來對待外人是一模一樣的。因為，司機告訴我，即使龍井茶奇貨可居，一般人想買也買不到，因為都到中央或地方政府手裡，做公關弄走了。

路上，新的、筆直的到機場的路上，車子真的很多，因為是尖峰時間。有一段路旁邊有一條清澈的水溝，兩旁種滿了楊柳樹和各式開花的植物。今天早晨雖然因為天氣變暖略有霧氣，但是，不減早晨我吹著略涼的風，欣賞這一美景的感動。突然，我想到了北京，那一個聲音又回來：我要回家！

現在搭乘華航的飛機是一種享受。上飛機前，看到一群老人在做安全檢查亂哄哄的，視他人無睹的插隊。我看著，心裡卻是笑了起來。我們的祖父母們曾經在台灣剛開放出國觀光時也是這樣。他們很土，很真，也讓我眼眶濕了起來。我們其實都一樣。台灣人有幸，早踏出三十年。

因為班機的關係。我今天回台灣只能飛到高雄再換高鐵回台北。出高雄關時，這一群老公公老婆婆竟然一次十幾個人同時擠到同一個海關檢查護照的柵門。這時候，我看到台灣負責引導排隊的高雄人，一邊抓住他們把他們拉好，一邊耐心溫柔的告訴他們要排隊，一次一個人。高雄的機場工作人員，你們好樣的！

從小港機場一路到左營高鐵站，規劃得相當好。上一次坐高鐵是幾年前那一次全家出遊。這一次，我一個人往回家的路上。

3月28日：結束才開始

做完了今天的訓練，回頭看是滿滿的感動。課程在晚上六點半準時結束。通常這時候我就會離開，這一次我留下來，目的是體會一下這一家訓練公司接下來做的事。

結業後，這一家公司邀請畢業學員上台去分享。其中一位學員上台，在過去的幾天裡，從來沒看到他主動的分享。看他上了台，同時主持人也邀請了他的太太和大約七歲左右的女兒和他站在一起。他分享的時候淚流滿面的抱著太太和女兒，而我在看著他女兒的時候，我也哭了。因為，他父親的不同，這個女兒臉上呈現的是一種一直渴望的父愛這一刻在她面前出現的高興，同時也讓人心疼這一刻之前，她曾經多少次體驗到親近不了父親，但又一次一次期待後的失望，而變得沉默。這兩種情緒的組合，讓我看到了課程的力量。小女孩，愛你的那一個爸爸現在回來了！

之後，我和一群認識的、不認識的人同桌吃飯。老實說，我因為課程結束，開始放鬆，感到累了。過去，我要嘛會因為累了回絕邀請，要嘛去了心裡還是會因為不喜歡應酬而不舒服。這一次，我倒是平靜的接受這一家公司的安排。座中，一位某家公司的大老闆，是這裡負責人先生的前老闆。他被邀請來，當然是因為邀請他來的人希望他也能走進課程。他後來被這裡的畢業生呈現出來的熱情、自發性感染，表示他會想來。再多了解，才發現他五、六年前在上海上過台灣在這裡開的心靈海和火鳳凰的課程，表示抗拒還在，仍然心有餘悸。但是看到了其他老闆的轉變，和期許他的員工也能有在這裡看到的其他人的熱情，動了心。這種輕易就感召到人的氛圍在台灣的訓練中心已經很難再看到了。

這次在我課程教室裡的服務學員的畢業生，因為太興奮一直拉著我問東問西。我也很高興能和他們在一起多支持他們一些。

後來真的累了，決定先向他們道晚安，回房睡覺。回房前，負責人給了我機票的錢，比我真實付的還多，放下的力量真的很讓人驚訝！她因為知道我愛喝茶，送 了我一大盒，裡頭有四罐來自浙江桐廬縣的“雪水雲樣”茶。她還告訴我，要我五月回來做她的第二班，她也要進去教室，同時告訴我她到時一定要送我杭州當地最有名的龍井茶。

回到房間很沒力了。睡前，我回想了我這四天呈現出來了一個月前告訴自己要的“Keep Shining, Keep Receiving”。

3月27日：價值

今天課程結束，看到自己做了一個很有力量的訓練。

我體會到自己執著於卓越、立場反映在這一次訓練上的效果。我這三天總共趕了三個人走，結果沒有一個人離開。其實，每一個人心裡都懂得真誠的價值而感謝。中國內地太在意人際關係，討好氛圍太濃。其實他們都不想只是這樣而已，但是在他們參與這一個課程之前也沒有任何一個課程可以幫助他們轉換。

我用創造有價值的訓練做為我的訓練中心理念，不放水，也因為我這幾年的成長，讓我的有立場做法能讓人收到這一份意義，和感受得到我背後的原則。加上我這幾年在訓練上下的扎實功夫，今晚，我親眼見證到我用我的專業讓一班四十八個人的生命有所不同。意外的是，八位參加過其他公司“山寨版”訓練的小組長，今天課程結束時，竟然對於這一份新的課程體驗興奮的久久不肯離開。

今天當我在做最後一個練習時，這十多年來在我生命中支持過我的幾個人：我自己基本課程的小組長Christina，基本課程講師Jim，我的生命導師Cara我感受體驗到當時他們就在我身邊，告訴我：你做的真好！當下那一刻是滿滿的感激。

我找到了在中國做基本課程，完全發揚它的最初設計的基本精神最有效的訓練方式。這當中完全沒變更到任何的細節，反倒是讓學員更快的可以有收穫。當然，我看到是我這一個人，像是一個虔誠的課程信徒這麼多年來把課程活進我的骨子裏的實踐力量。這一次的印證讓我期待可以為中國人做更多這一個訓練。

明天最後一天，我也準備好了對這一些學員和工作人留下一個值得傳下去的價值。晚安！

3月26日：不再孤獨

今天的訓練做的很順手。我趕走了一個學員，這是一家大企業的頭頭。他影響了我要做的課程，我基於這一家公司的未來還有其他學員的權益做考量做了這一個讓在教室裡的工作人員瞪大眼睛的決定，最後，這一個學員收到了我要給他的訊息，自己又回來了。這個之後，他的投入變得很好。

這一個舉動，沒想到得到了人們的尊敬。原來，這裡沒有一位導師敢做這樣的事。負責邀請我來的內地導師這幾天也在教室裡，今天目睹了我的訓練，眼眶泛紅的告訴我，他看到了他自己十年前在亞洲行上課時的那一份嚴謹、講求卓越的氛圍在這裡出現。

我很開心這十多年對自己卓越的要求，在這裡能有機會發揮，也被看見和欣賞。過去幾年作訓練堅持的那一份孤獨感不見了！

3月25日：Today Is A Big Day!

今天是一個大日子。晚上我要第一次在中國做基本課程。

回顧過去幾天發生的事，課程開始前並不是我希望中的美好情況。過去我自己營運一個訓練公司，在課程開始前總會把一切安排到最好，讓學員可以有最卓越的服務品質和環境，同時也可以服務到講師。在杭州這裡，這一切並沒有發生。

當然，我已經體會到的一些詭異現象，讓我在進教室之前已經讓我先面對成為一位好講師的考驗。

除了昨天談到的聯絡人之外，我今天發現，這裡負責邀請我來的講師負責人本身並沒有專業的講師訓練底子。而他又是和我聯絡的那一位會說謊的公司職員是夫妻。這一號人物呢，原來同時也是股東之一。她今天會進教室。再來，關於我這次來的機票錢，她又再一次想佔我便宜。這一家公司的其他兩位股東用了一個多月的時間創造了今天聽說會有的五十多位學員，但是他們明顯找錯了合作夥伴。

過去兩天，我焦點放在讓這裡的職員創造最好的教室環境給學員和我，他們也做到了。對於昨天我獲知道的這位聯絡人處理我的機票費用占我便宜的狀況，我決定放下，於是也打了通電話給我正在成都做訓練的香港朋友讓他知道我的決定。他告訴我他會自己補我機票的差額。對於他這一個決定我很感動，但是我針對這一件事也同時要我的旅行社做一些事，等我完成訓練，星期天再來處理。

我的放下角度是，她不付我機票錢都無所謂，而且我都可以最出最好的訓練給這一個公司和這裡的人。我的焦點不再放在這位女士的身上，而是放在其他另外兩位當地的股東和來的學員身上。我清楚知道我來的目的是創造一個有價值的訓練。她是我的考驗，她挑戰我能放下多少，挑戰我要交給學員的東西我自己用了多少。

過去十年我也經歷了幾次這樣的事。今天，我很開心，過去的這一些事件並沒有改變我耿直、善良和付出的特質。我可以繼續成為那一個我自己欣賞和尊敬的人。

上午起床，開始為今天做準備。很期待，很興奮，當然也有緊張。終於，今天，開始做自己有熱情的事，往自己的理想邁進！

3月24日：新的認識

今天看了我要求的訓練場地，覺得很滿意。如果我昨天沒堅持我的要求，像其他內地的講師一樣討好這裡的中心，妥協自己的標準，我就看不到準備好這一個場地的工作人員臉上的開心。因為為了達到我的要求，他們創造了一個“沒有什麼是不可能的”的體驗。

同時，我也漸漸確認一件事，這裡的當地人成立這樣的訓練公司出發點真的是單純。同時我也目睹這一位和我聯繫的重要人員是怎麼的利用這一群人對營運公司的無知而在背後操縱早晚會影響這一家公司成長的伎倆。她，明天也會進到我的教室。

即使是這樣，我做了一個選擇。我還是會去教她我會的，同時我決定在未來四天的課程裡無條件的支持她。對她，我選擇去愛她，支持她不同。

今天晚上吃飯的時候遇到了一個奇人。他是這裡有名的看風水的人。去年他也成立了一個訓練中心。現在，他關閉了他原來的公司轉來義務支持這一家新的公司。席間我和他們分享了一個成功公司應該的方向。他聽懂我說的，同時，他也讓我學到，其他人通通聽不懂我在說什麼。這是一個很重要的發現。原來，懂我說的經營理念的人真的很少。我回想過去兩位鄭州的老闆，我才發現他們在我溝通我的理念時也有和今天在座的杭州老闆的表情。原來，他們真的聽不懂！

這一位風水師告訴我，他會替我和他們溝通我的理念。用他的方式。

我後來謝謝他因為他真的讓我對內地人的了解上了寶貴的一課。

這裡的年輕人今天也讓我刮目相看。搞定我要的場地的是一位二十多歲的男員工。他很快收到我要這麼要求的精神，而且把它做出來。另一位二十多歲的女生，在我另一項要求，大家都找不到解決方法的時候，提出了一個很卓越的創意。

也許，現在大陸人同我這一輩的人資質和台灣人差的真的很大。但是，年輕人處理事情、解決問題的態度讓我看到了他們其實超越了現在台灣二十多歲的年輕人。他們會有光明的未來。

3月23日：人到了杭州

今天這一次新認識的鄭州訓練公司老闆一早載我到機場。我可以體會到他想從我身上去找到支持他看待他公司現今問題的癥結點。100個問題都回答完才能下手解決每一個小問題的這一個完美狀況，這一點時間當然沒有辦法完成。

不管怎樣，我還是貢獻給了他我的一些看法和觀點。這一位老闆和昨天帶我到開封的老闆一樣，都很渴望學習。但是，同樣的都有興趣了解我的營運訓練是甚麼。他們有興趣，我知道都是他們花了一些時間和我聊過後，漸漸的願意打開心扉去了解我在感召他們的是甚麼。

我發現了，我過去十多年的經歷，已經變成了我的一個特質。我的努力反映在和這一些想要成功的人身上，抓住了他們的目光，他們的心和他們的信任。當然，我要他們學習的方向和他們習慣的步調和原則是有差距的。我看到了我可以教給他們學習專業的曙光，但同時，我也不做不切實際的期待。

到了機場，發現往杭州的飛機delay了。飛機根本還沒到機場。和上次到香港的情形一樣。準點，這一點，看到了台灣的華航、長榮和華信航空比起內陸的航空公司卓越領先了好多。昨晚收到了一封華航寄來的搭機經驗問卷。我花了點時間填了它。這一次，我給了他們整體90分的評價，算是對他們的正面回應。唉！真的是在比較之下，華航的服務顯得親切溫暖和卓越！

飛機到了杭州，已經下午一點半。到飯店的途中，下起了雨。經過了錢塘江，西湖…等等聽過的知名遊樂區。但是，我突然覺得像是以前在音樂公司接待的藝人，一個地方一個地方開著演唱會，到過很多城市，但是最後每一個城市都一樣。這次到杭州開始有了這一種感覺。

途中忽然問了自己一個問題。中國這麼大，人這麼多，我現在做訓練的焦點還能像當初在台灣一樣嗎？那時簡單的相信，這一個工具可以改變人，世界會更好。忽然明白了，我是對自己的能力起了疑問。同時，我忽然想，如果我是Cara，我會怎麼做？因為來這裡之前，很多事情的發生讓我覺得來帶這一個中心的這個第一班，我聞到一些味道，知道這將會是一個很挑戰的訓練。這時，傳來Cara的聲音，一如她以往的包容，告訴我：你沒問題的！看這窗外，車子正開在錢塘江的橋上。

到了飯店發現，這是中國共產黨培訓黨員的黨營賓館。多奇妙的體驗啊！我要在這一個地方去支持人醒覺，過一個不同的人生。原來，這一家中心的股東之一是這一個飯店的總經理，所以，使用這一個飯店作為訓練和一些外地來的學員住宿的地方。

和當初與我聯絡的人碰了面，也遇見了他們的女性總經理。我發現，這位聯絡人是我感受到不對勁的源頭。我看得清楚，心裡沒有掙扎，決定把焦點放在做好訓練，同時在課程開始以前，嚴格要求事前的準備。我很自豪今天的處理：再要求標準的同時，我也和這裡的人展現我和人一般相處時的親和力，因為我嚴肅要求的時候也笑笑的告訴他們，進了課程我是嚴肅的喔！我的訊息有成功的傳達出去。

晚上八點，我開始休息。我已經開始期待明天將會發生的事。

3月22日：鄭州的黃河

一早受邀於上次來鄭州做訓練的中心老闆去到了黃河，在船上吃到了黃河鯉魚和北方餅。這是一個有趣的體驗。我看到的黃河因為一些工程，即使河岸一樣寬廣，卻已經看不到滔滔大水。

接著到了開封，因為時間有限，選擇了一個點：到了清明上河園。這一個觀光景點出乎我意料之外的規劃得非常好。倘徉其中，感受到它的景落有致，但它在清明上河圖的那一份古意已經淡了。畢竟，昔人已遠，現在只是後人休憩的一個樂園。

從鄭州到開封的路上，在高速公路的邊界，我看到了一個全新的大社區，建築物的設計很有特色。整片大的社區，其實是一個大大的圓形。高聳的建築物沿著這一個圓的邊緣建立，彼此之間有很空曠的間隔。看起來是一夜之間建立起來、經過整密規劃過的。它呈現出的美和大和空間感，讓我讚嘆連連。只是，我住在這裡的中國朋友對它完全沒感覺，這使我驚訝。

從鄭州到開封筆直的公路要開車四十分鐘。兩岸的空地原來是農民的耕種地。我感受不到小時候腦子裡被教導的舊日中國農村景象。它是現代化的。一路上一攤一攤的車子賣的都是這一些農民種出來的草莓和鄰近湖裡產的大筪蟹。這一個景象和台灣許多觀光景點一路上賣著農作特產的景象一模一樣。

回到了鄭州，和他們又聊到了晚上快十二點才回到飯店。這期間，我幫他們處理了一些管理上的和訓練上的問題。我發現我有料，在中國是稀有的。當然，我也不斷利用機會支持他們去做一個正統的、有制度的運作公司。我想他們收到了。你可以模仿一個麥當勞，當然你永遠不是真的麥當勞。你只是一個M字母而已。我在做的是，讓他們知道，走捷徑有捷徑的好處。但是願意花一兩年的功夫學到正統，到世界各地哪裡你都可以立足、複製。

今天原本要完成的經營訓練課程就沒進度了。我也看到我的不同，我第一沒因為腦子想做什麼就去做什麼。再來，我今天順著當下，隨著內地人沒規劃的習慣去過了一天。也許，它是在讓我先在這件事上停下來，在幫我去多了解一些什麼再去完成一個我想實現的夢。

3月21日：夏天將是綠葉纍纍

我漸漸的越來越搞懂中國的訓練公司這麼亂是怎麼一回事。原來一些早期在一些大公司工作過的人，在早期大陸還沒有這一些訓練的時候，聞到商機，自己在還沒完全了解運作管理的機制，就跑到大陸來自己開中心，做講師。這樣吸引了一些上過這一個課程想當講師的人，在這一個課程發展過於迅速，但是講師不足，就開始大量訓練講師。那時候開始，講師的素質開始往下降。同時另外一些更多看到了表面的商機的生意人，沒有專業訓練過，因為後來這一家公司倒閉，這麼多的講師沒出路，就開始和這一些生意人一起一個一個的開了中心。

簡單說，就像你到了7-11，開了一家店，當上了店長。然後你決定開一家公司叫做“統一企業”，然後再開一些自以為是7-11的山寨便利商店。然後在這裡上班的店長，又出去複製了一模一樣模仿山寨版的刺及山寨版的“統一企業”。講師的素質下降加上沒有懂專業經營的人最後造就了這種訓練課程春秋戰國的混亂局面。

由於我有心把這一套專業的管理帶到大陸，今天決定主動支持朋友來做訓練的這一家中心這星期剛好要執行的一個課程環節的運作。我在教導這一位職員時，剛好他的老闆總經理在場。他聽到了我的功力和我可以提供的價值，要我快一點把我想要教人的這一套完整管理訓練整理出來。

晚上吃飯，一堆這一個中心的畢業生開始對我的觀點產生興趣，提出了很多問題。期間，他們提到了一個他們也認為需要改善的狀況，於是我稍微提供了我的看法。當然，這一個看法只是解決所有問題的其中一個片段，但是，其中一位很有成就的畢業生馬上提出了她覺得問題應該怎麼做的建議(昨天我的觀察的一些現象馬上又看到)。當下我就沒再說了。於是我決定我要作的營運管理課程快一點還不夠，明天我就要弄出來。

吃完飯後，和香港講師朋友聊了很久。就這一次我來觀摩他的訓練做一個總結。我誠實的告訴他，原本我來是想看一下他有沒有放進任何技巧在他的訓練裡，去做出大陸中心想要的東西(意思是操弄出一些這裡的中心要的結果)。出乎我意外的是，他的訓練裡完全沒有這一些東西，和我自己會做的訓練一樣。我很驚訝我的朋友變了。他後來和我分享，告訴我之前有一天在香港碰到了鍾鎮濤，他們是舊識。鍾鎮濤和他說了一句話：我們這一個年紀了，應該做自己喜歡做的事。朋友告訴我，他聽到這一句話很開心，因為他已經這樣過了好幾年。我就懂了，難怪他的訓練現在做得這麼好。

當然，一方面我鬆了一口氣，原來在大陸做訓練還是可以做出重質的訓練。一方面我也擔心我可不可以做出在量上面也有滿意的結果。朋友告訴我他相信因為我這個人的特質，會做得好的，要我不用擔心。

今天當然也談到了我們合作的我想要知道的問題。我收到的答案讓我很感激。他只是想成為我來大陸做訓練的橋梁。在我有了自己的人脈後，他說我就可以不透過他自己去接洽，自己決定去做了。現在我才剛開始，他會保護我去和中心談對我長期有利的初步條件讓他們去認識我。聽著朋友真誠的說著，我倒是有一股感動，和香港人過去幾次深刻的體驗到他們現實甚至背叛的互動後，他讓我知道，人不是只有一種。他讓我知道，我的真誠待人，還是有人最後會懂，選擇幫我再站起來。

這一次來的這一個中心的總經理很急於再和我碰面，所以約了明天。我也感受到他想要我免費的給他一些建議。但是，我的心裡很清楚，我會教他學習的重要，還有付費的必要。這一點和香港的朋友也有共識。

四天的課程結束了，今天在住的飯店的路旁拍下了很特別的路樹的照片。光禿禿的樹，很有北方的味道。這裡的人告訴我，這一些樹在夏天的時候可是樹葉纍纍，馬路上根本曬不到太陽。心裡有一個感受，應該會看到欣賞到這一些樹在夏天的樣子。

3月20日：鄭州人

今天從河南的鄭州人的表現有幾點的發現:
1. 他們很容易詮釋他人說的話。他們真的不會聆聽。這樣說吧，機伶對他們很重要。
2. 他們沒有找資源幫助他們事半功倍的習慣。凡事喜歡透過自己的想像去搞定。（當然這和他們習慣詮釋和習慣表現出“我懂”的形象有關）
3. 對他們而言，所謂的效率等於快。他們不懂的是，這必須有嚴謹最為後盾。
4. 他們很在意呈現出來的樣子不能笨、不能差。他們寧可變的防禦心很重而不願意去問怎樣做才正確。
5. 他們很願意不恥下問。但是不願意往上問(問專家)。這一點我懂了，問專家就代表自己在下，所以…….
6. 他們很懂得如何不被欺騙，所以會問很挑戰人周密思考的問題。但是，如果懂得這一點，就不意外他們為什麼會不容易放開心去信任了。
7. 階級觀念很強。在他們的互動中，你的工作層次決定了他人可以怎樣對待你。他們對待基層工作人的勢力態度是很讓人吃驚的。
8. 秩序，沒這一回事。
9. 好客。
10. 喜歡用食物來和人連結。非常喜歡以好的食物款對客人藉此表達對這一個人的重視。
11. 一但相信你，他們會把心打開，全然的信任，變得非常單純。這一點從他們眼神很能體會的到。
12. 女人的地位和她的社會地位成等比例。她的社會地位高，身為女人的地位也高過男人。她的社會地位低，身為女人比起男人的地位更低。

以上的觀察讓我終於搞懂了一些中國特有現象的原因。